Важно Шаблон и правила подачи жалобы на технического специалиста

[Aleks_Mafiaподтвержденный акаунт администрацией]

Шаблон и правила подачи жалобы на технического специалиста

01. Ваш игровой никнейм:
02. Игровой никнейм технического специалиста:
03. Сервер, на котором Вы играете:
04. Описание ситуации (описать максимально подробно и раскрыто):
05. Любые скриншоты, которые могут помочь в решении проблемы (если таковые имеются):
06. Дата и время произошедшей технической проблемы (постарайтесь указать максимально точно):

Примечание: все оставленные заявки обращения в данный раздел обязательно должны быть составлены по шаблону предоставленному немного выше. В ином случае, заявки обращения в данный раздел составленные не по форме — будут отклоняться. Касательно названия заголовка темы — четких правил нет, но, желательно чтобы оно содержало лишь никнейм и сервер технического специалиста.
Заранее, настоятельно рекомендуем ознакомиться

Какие жалобы не проверяются?
— В содержании темы присутствует оффтоп/оскорбления.
— Жалоба подана от 3-его лица.
— В заголовке темы отсутствует никнейм технического специалиста.
— С момента выдачи наказания прошло более 14 дней.

 

[Aleks_Mafiaподтвержденный акаунт администрацией]

Правила обжалования при выдаче наказания от технического специалиста

Пункты нарушений, за которые не предусмотрено обжалование и отсутствует снятия наказания:

• Покупка или продажа игровой валюты;
• Покупка или продажа аккаунта;
• Передача аккаунта третьим лицам (включая чужие привязки);
• Попытки продажи любого игрового имущества или игрового аккаунта за реальные деньги;
• Багоюз, благодаря которому игрок смог получить недопустимое количество предметов/средств (остальные случаи рассматриваются индивидуально);
• Трансфер имущества между серверами проекта;
• Махинации;
• Невозврат долга;
• Сливы в любых проявлениях;
• Намеренное нанесение вреда ресурсам проекта;
• Попытки или действия, которые могут навредить репутации проекта;
• Распространение информации и материалов, которые имеют непосредственное отношение к работе администрации проекта;
• Распространение личной информацию игроков и их родственников;
• Подделка доказательств.

Остальные пункты нарушений допускаются к обжалованию, а также к одноразовому обнулению аккаунта:

• Permban-блокировки, которые не вошли в перечень выше — рассматриваются кураторами технических специалистов в индивидуальном порядке (решение об обжаловании куратор принимает самостоятельно);
• Все остальные нарушения — допускаются к единичному обжалованию.

Примечание: технические специалисты не рассматривают жалобы и обжалования выданные администрацией. Рассмотрением подобных жалоб занимается руководство сервера в разделе «Жалобы».

Срок действительности подачи обжалования с момента выдачи наказания: 14 дней.

Срок действительности подачи обжалования с момента выдачи ЧС: после истечения 6 месяцев.

*Обжалование — полное снятие наказания.
**Обнуление — сброс всего имущества игрока. Удаление всех денежных средств, номера телефона, скина персонажа, транспорта (включая номерные знаки), недвижимости, транспортной или строительной компании, бизнеса, АЗС, расформирование семьи, полная очистка инвентаря.